為了更好地征詢住院患者及家屬對醫院管理的意見、建議,及時溝通,解決病人就醫過程中遇到的實際問題,融洽醫患關系提高病人滿意度,一病區開展公休座談會。
恰逢元宵節,為了改善患者就醫體驗,緩解住院焦慮,提高護理質量和患者滿意度,蘇州大學理想眼科醫院一病區在2023年02月23日下午召開了以“鬧元宵、猜燈謎”元宵節為主題的公休座談會。此次活動有三個主要內容:一是反饋上一期公休座談改進內容,二是傾聽患者心聲,三是“鬧元宵 猜燈謎”活動會議。
本次公休座談會首先對上一期會議中患者提出問題做出的整改進行了反饋,然后從醫院、科室、衛生、環境、餐飲、醫護等各方面征求患者的意見及建議?;颊呒凹覍賲⑴c度很高,對醫院的意見、建議方面積極發言,共收集到四條意見建議,護士長朱琳玲對患者提出的問題給予了及時的反饋。
公休座談后還舉行了“鬧元宵 猜燈謎”的游戲,采用你比我猜的方式猜燈謎,現場氛圍活躍、歡聲不斷。小小的游戲拉近了新入院患者與我們的距離,驅散了住院手術給患者帶來的恐懼、焦慮。
游戲角逐出一、二、三等獎,并為獲獎者頒發了紀念獎品,給參加的小朋友贈與了護士DIY的錦鯉花燈,大家都覺得收獲了滿滿的開心、滿滿的愛。一盞小小的花燈,點亮了我們對患者心底的守望,祝愿大家元宵安康。