為進一步提高醫院管理能力和水平，優化醫院各項服務工作流程，保障醫療質量與安全，扎實、有效地推進醫院三甲創建工作，我院創建辦于4月初在全院啟動了以“醫療質量安全、醫院管理服務持續改進”為主題的品管圈競賽活動。在全院得到了積極的響應，共有22個案例報名參與, 其中醫療6個，醫技3個，護理單元5個，行政職能部門8個。
本次活動采用定人定向組圈，并從品管圈項目中提煉出優秀PDCA案例的方式，由科主任擔任圈長，陳健副院長、院長助理醫務處王相鵬主任、創建辦質控辦劉玉環主任、護理部黃春霞主任、江紹榮副主任、朱琳玲護士長擔任輔導員，對各個圈進行一對一指導。
9月初經過7位評委歷時一周時間的書面評審，最終評選出排名前10的案例進入本次決賽。9月28日在全院舉辦品管圈決賽，經過兩個小時的激烈角逐，最終門急診護理光EYE圈《提高門診治療室眼?？谱o理技術操作規范率》榮獲一等獎;一病區護理睛彩圈《提高住院患者結膜囊沖洗舒適率》、院辦啟賦圈《提高全院員工“三重一大”的知曉率》榮獲二等獎;準分子激光科微笑圈《提高高度近視患者ICL術后滿意度》、青光眼科青愛圈《降低青光眼術后高眼壓發生率》、護理部微笑圈《降低住院患者護理不良事件發生率》、檢驗科LQC圈《運用QCC提高檢驗質量控制》榮獲三等獎。
為分享成功經驗，取長補短。本次競賽中，我們邀請了我院第四屆江蘇省品管圈競賽二等獎獲得者門急診光EYE圈《降低眼底血管造影患者不良反應發生率》和優秀獎獲得者護理部睛彩圈《提高角膜移植患者出院健康教育處方執行率》進行了現場展示，她們激情昂揚、抑揚頓挫的演講，給觀眾們帶來了一場視聽覺盛宴。
此外，QCC和PDCA活動辦公室從品管圈中提煉出7個優秀案例給予專項獎勵：一等獎門急診護理《提高治療室高風險操作考核合格率》;二等獎科教處《醫院繼續醫學教育管理持續改進》;三等獎門急診護理《提高治療室檢查患者滿意度》、準分子激光科《減少ICL特檢項目檢查時間》、手術室《提高手術室儀器設備規范使用知曉率》、檢驗科《提高試劑管理規范率》、白內障一科《提高白內障患者術后點眼藥水的正確率》。
賽后，宋鄂院長對此次活動進行了精彩點評：此次管理服務與質量持續改進活動在前三屆活動開展的基礎上，各科室進一步挖掘臨床醫療工作中的深層次問題，選題更加緊密結合臨床實際、內容新穎實用，充分利用質量管理工具來進行改善，在實際內容、課件制作、表現形式等方面取得了很大的進步，管理工具應用更加嫻熟。宋鄂院長充分肯定了我院在質量管理工具運用方面取得的成績和進步，同時希望各科室秉承“天下難事，必作于易;天下大事，必作于細”的理念繼續運用品管圈、PDCA等管理工具解決工作中的問題，提升高度，培養系統思維、面的思維，善于總結,形成自己的學術、科研成果等，發表文章。