3月31日，蘇州大學理想眼科醫院門診大廳迎來了一位“新成員”，面對“急診怎么走?”“專家門診如何預約?”等高頻患者提問，它能輕松解答，還能導航帶路，引導患者到達目的地。它就是門診智能導診機器人(昵稱:“理想同學”)。圓萌的外形、靈動的表情搭配科技感十足的交互界面，一亮相便成為患者關注的焦點。
蘇州大學理想眼科醫院是全市首家三甲醫院中應用人工智能（DeepSeek大模型和聚言大模型）導診技術的醫療機構。這一創新舉措標志著醫院在智慧醫療領域邁出重要一步，為患者提供更高效、精準、人性化的就醫服務，進一步推動醫療服務的智能化轉型。
智能導診機器人基于前沿大模型技術，打造了集“引領帶路、智能交互、動態服務”于一體的全場景智慧導診平臺。
系統深度融合多模態大模型能力，通過人臉識別與高精度空間感知技術實現實時引領帶路，精準規劃院內路徑；依托大模型驅動的智能問答引擎，支持多輪對話與復雜語義解析，可高效完成癥狀分診、科室推薦及醫生信息查詢。
同時，機器人集成巡邏播報功能，動態播報就診須知與健康宣教內容，并借助大模型多語言處理能力覆蓋多樣化群體需求。系統創新性開放二次開發接口，支持靈活接入定制化大模型，確保技術迭代與?？圃\療需求的深度適配，以智能化、人性化服務重塑患者就醫體驗，賦能醫療流程全面升級。
“以前得反復問護士站，現在機器人直接帶我走到診室，連電梯樓層都提醒得清清楚楚！”首日體驗的患者感嘆道。不同于傳統導診系統的“單向輸出”，“理想同學”憑借三大核心優勢收獲好評：
• 場景化服務：集成巡邏播報功能，動態推送就診須知、檢查注意事項等實時信息，替代人工重復告知；
• 情感化交互：通過擬人化語音與表情設計，緩解患者就醫焦慮，讓科技服務更具“人情味”；
• 數據化升級：后臺實時分析患者高頻問題，持續優化導診邏輯，實現“服務—反饋—迭代”的閉環提升。
“我們不僅要讓技術‘跑’得更快，更要讓醫療服務‘暖’得更實。”醫院門診辦主任周怡表示，智能導診機器人的落地，是醫院響應“健康中國”戰略、踐行“以患者為中心”理念的關鍵一步。通過AI優化服務流程，成功推動醫院內服務從“流程化分診”向“數據驅動型智慧決策”的全面升級。
當“理想同學”的輪子在醫院走廊輕快轉動，它承載的不僅是精準導診的功能，更是醫療服務向智能化、人性化進階的縮影。未來醫院還將繼續充分利用信息化服務，切實提高服務滿意度，讓每一次就醫都成為有溫度的連接。智慧醫療的終極目標，從來不是冰冷的技術堆砌，而是隨著“理想同學”的“上崗”，蘇州大學理想眼科醫院的醫療服務水平將不斷邁上智能新臺階。